Condizioni del servizio
1. In condizioni standard il servizio è "Desk to Desk"; in assenza del destinatario la busta sarà recapitata al custode ed il cliente avvisato oppure, in assenza del custode,verrà chiesta al cliente l'autorizzazione a lasciare la busta in casella postale.
2. La richiesta di visione del tagliando è gratuita e prevede tempi di attesa di 48 ore; nel caso si richieda la immediatezza della prova verrà quantificato il costo.
3. I tagliandi vengono conservati per 30 giorni (60 a cavallo di Agosto); richieste di verifica della firma oltre tale limite non potranno quindi essere accolte. I tagliandi non compilati non vengono fatti firmare dal destinatario.
4. In caso di avverse condizioni atmosferiche, cortei, periodo natalizio o feriale i tempi di consegna sono ragionevolmente più lunghi. Il periodo di pranzo (dalle 13 alle 14) andrà a maggiorare i tempi di consegna eccetto che per le consegne urgenti.
5. I servizi ordinati possono essere annullati senza addebito entro 5'
6. Tagliando supplementare per servizi presso reparti di ospedali, FieraMilano e grandi strutture ove il materiale non sia in portineria, per errori di indirizzo, per contoterzi, per servizi in periferia (chiedere lista): ove il percorso si svolga tra due periferie sarà assimilato ad un servizio hinterland anche per i tempi.
7. I tempi di attesa vanno pagati con 1 tagliando ogni 15' con l'abbuono sui primi 5'. Per evidenti esigenze di servizio, in caso di richiesta di attesa non prevista, Moto Express Srl si riserva di mandare via l'incaricato (con pagamento dell'uscita a vuoto) e successivamente mandare un altro incaricato.
8. I servizi con vincoli di orario (intervallo fino a 30' per moto e fino a 60' per auto) richiedono 1 tagliando supplementare.
9. Il servizio Auto non prevede l'uso del carrrello per il trasporto; ove i colli siano numerosi e non portabili in unica soluzione, verrà riconosciuta la condizione tempi di attesa.
10. Ove non fosse disponibile l'ascensore sarà riconosciuto in supplemento 1 tagliando per ogni piano (con l'abbuono del primo) o in alternativa la merce lasciata al piano terra.
11. Moto Express Srl non trasporta armi, preziosi e oggetti di valore, denaro in qualunque forma compresi titoli o certificati negoziabili, cartevalori o buoni pasto, oggetti fragili o di imballo inadeguato, materie infiammabili o proibite da leggi o regolamenti.
12. Reclami per furti, smarrimenti o danni vanno inoltrati per iscritto entro 8 giorni dalla data di esecuzione del servizio e saranno rimborsati in conformità alla legislazione sui vettori in base all'art.1693,1694,1696 c.c. così come modificato dall'art.10 del D.L.286/2005 con conseguente previsione del limite risarcitorio in caso di perdita o avaria pari a 1 euro/kg lordo.
13. Moto Express Srl non sarà mai responsabile
a) per danni, perdite o ritardi conseguenti a eventi naturali(pioggia, neve, ecc.), cause di forza maggiore(scioperi, blocchi del traffico, guasti meccanici), atti criminali (furto)
b) per danni o perdite indiretti comunque determinati che il Cliente dovesse subire quali, a titolo puramente indicativo, perdita di immagine, di guadagno, ecc.
14. A parziale deroga del punto 11 e 12 oggetti che abbiano valore commerciale potranno essere trasportati previo accordo scritto e costo supplementare quantificato a copertura delle garanzie accessorie offerte(vedere Garanzie) fermo restando comunque esclusi i danni indiretti(punto 13b)
15. In caso di smarrimento dei carnet i tagliandi non saranno sostituiti.
16. Per qualunque controversia è esclusivamente competente il foro di Milano.